南航客服回应超低价机票:系统Bug 尚未接到退票退款通知


IT之家 11 月 9 日消息,大量用户反馈称,中国南方航空官方 App 以及多家在线旅游平台 20:00 左右出现了大量超低价航班,这些航班票价(不含机建燃油费)在 10 元、20 元、30 元,主要涉及成都进出港的多条国内航线,有不少旅客抢到并支付成功。

据北京商报,南航客服对于后续是否能够正常乘机出行回应称:目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。

不过该客服还补充:如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。

南方航空发布的 2022 年财报显示,该公司在 2022 年亏了 326.82 亿元,创下南航史上最大亏损。2022 年,南航实现营业收入 870.59 亿元,同比减少 14.35%。截至IT之家发稿,南航股价为 6.01 元每股,市值 968.38 亿元。

据介绍,南航自 2023 年 10 月 29 日至 2024 年 3 月 30 日正式执行冬春航季航班计划,共计 154 天。该航季南航集团计划执行航班超 46 万班次,通航点将增至 235 个。换季后,南航集团计划日均航班量超 3000 班次。