晃一下手机就跳转广告?苹果或将出手整治APP“乱跳转”


一直被用户诟病的“摇一摇”跳转广告可能迎来调整。

近日,据媒体援引某互联网巨头内部人士的话报道,从11月份开始,苹果已经通知了国内多家头部app,要求其移除陀螺仪权限,禁止摇一摇、跳一跳的广告。未来头部APP公司将发布取消摇一跳广告功能的新版本。据某网络视频软件公司相关人士透露,苹果确实要求禁止“摇一摇”跳转。

对此,国家商报记者联系苹果公司了解情况,但截至发稿,尚未得到回应。

不过,我相信很多人都有这种经历,只要打开一个APP,稍微不小心手抖一下就跳转到其他软件了。双11促销期间更是“什么都能跳到电商平台”。这种开屏广告其实是通过手机里的陀螺仪和加速度传感器来触发页面跳转的。有些app为了增加曝光或者点击率,会调整陀螺仪的灵敏度,哪怕用户只是稍微晃动一下,就有可能跳转到其他软件。这种手机软件广告的不良体验被很多用户称为电子“牛皮癣”。

此前,工信部持续整治App弹窗信息“无法关闭”和“乱跳”的问题。如今苹果禁止广告跳转被外界寄予厚望,甚至上了热搜。有网友大呼,希望后续安卓厂商也能效仿。

图片来源:每经记者孔泽思摄

手机软件“乱跳”引来厌恶

“我每天都会无缘无故打开好几次电商软件。””为了防止跳跃,我在打开软件之前把它平放在桌面上.”“我直接下载了,没有跳转。”

在社交平台上,“跳来跳去”的现象引起了很多用户的反感,主要表现在三个方面。首先是对用户不明确,即手机应用软件信息窗口在没有明确触发给用户后,会跳转或打开第三方应用软件;第二种是敏感度过高,在没有用户主动意愿的情况下发生跳转到第三方页面的行为;三是欺骗误导用户。信息窗口跳转后,用户会在不知情的情况下自动下载安装相关软件。

通过信息窗推送广告是手机应用软件的主流商业模式之一,而开屏广告以其高曝光率和良好的营销效果成为广告中最受欢迎的选择。InMobi《2018 cmnet用户行为洞察报告》显示,APP开屏广告关注度最高,达到61.1%。海量引擎数据显示,相比其他品牌广告资源,开屏对品牌记忆的影响提升了百分之九十七,对品牌认知度的影响提升了百分之一百七十四。

“这个功能确实会更频繁、更随机地触发用户广告。其实目的很简单,就是APP想展示更多的广告,通过APP获得陀螺仪的许可,在手机随机震动中触发广告。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘鹤林在接受国家商报记者采访时表示。

但是,不顾用户体验甚至违背用户意愿强行推送的广告,一方面容易引起用户的反感,另一方面也涉嫌侵犯个人合法权益。北京贾云律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领通过微信告诉记者,《互联网广告管理暂行办法》对弹窗广告有相应的规定,包括要求有明显的关闭标志,确保一键关闭,但在执行过程中发现有规避措施或其他损害消费者权益的新情况。后来对《互联网广告管理办法》进行了修改完善,包括禁止广告只有在没有关闭标志或者计时器结束的情况下才能关闭;关闭标志虚假、不清晰或难以定位,为关闭广告设置障碍;关闭广告需要两次以上的点击;在浏览同一页面和文档的过程中,关闭后继续弹出广告,影响用户正常使用网络。

在他看来,首先要判断是不是弹窗广告。如果是,需要遵守《互联网广告管理办法》的明确规定。如果不是弹窗广告,需要看其内容是否违法。通过虚假信息诱导消费者点击广告,或者未经用户主动选择直接打开或跳转,都是违法的。

上海市段和段律师事务所合伙人刘春泉律师告诉全国商报记者,“摇一摇、跳一跳不属于用户操作,相关的下载、跳行为属于强迫或欺骗用户操作,可以依据现有的《消费者权益保护法》或《反不正当竞争法》进行处理。同时,从个人信息保护法的角度,陀螺仪权威机构是否明确告知并同意,也是可以规范的一点。”

图片来源:视觉中国

专家:苹果可能禁止广告,对电商平台影响不大。

几乎人人都有手机,这可能是广告厂商无法放弃的成长空。

以被网友多次提及热衷购买此类广告的电商行业为例,包括淘宝、JD.COM、拼多多在内的电商平台近年来都陷入了存量竞争,对流量的渴望和争夺早已成为各大平台竞争的焦点。此外,今年双11,电商平台之间出现了低价大战,这可能是用户直观感受到跳转广告较多的原因。

虽然苹果至今未对上述消息做出官方回应,但如果摇一跳广告真的被苹果封杀,是否会影响淘宝、JD.COM、拼多多等电商平台?

对此,潘鹤林认为会有影响但影响不大。“因为这个功能本身就是各大平台产生流量的一种手段,各大平台和广告主之间的费用是按呈现次数结算的。如果增加广告跳转触发器的数量,广告将更多地展示在用户面前,从而创造更多的广告收入。但事实上,大多数消费者不会仅仅因为看到广告而购买,这样的跳转广告会让消费者产生厌恶感,减少购买。”

他进一步续称,“如果取消这个功能,平台广告数量会减少,收入会略有影响。但由于跳转广告占其广告收入的比例很低,不会有太大影响。”

此外,值得一提的是,目前个别电商平台对日常生活的追求有所提升。11月8日,记者从田涛集团获悉,今年双11,淘宝天猫更加关注消费者打开淘宝应用的频率和购买次数。除客单价和DAC(日活跃消费者)外,订单量成为淘宝天猫成交额增长的新考核指标。

继续治理“摇一摇”等广告“乱象”

在用户深受其扰的情况下,对“摇一摇”等广告“乱象”的管理已经在监管层面落实。

2022年12月,为规范APP“抖音”行为,保护用户合法权益,中国信通院泰尔终端实验室联合小米、华为、OPPO、阿里巴巴等企业,共同制定了《App用户权益保护测评标准》。

标准进一步细化了App信息窗口通过“摇晃”触发页面或跳转到第三方应用的相关参数,提出了设备在“摇晃”动作中的加速度不小于15m/s2,旋转角度不小于35°,操作时间不小于3s。

今年2月,工信部发布《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,其中提到了“摇一摇”弹窗的相关事项。开发者不得频繁弹窗干扰用户正常使用,不得以摇晃或全屏热图等方式诱导用户操作,且屏幕打开和弹窗的信息窗口必须设置有效的关闭按钮,确保用户能够方便关闭。

此外,记者注意到,社交平台上也有一些教用户如何关闭“摇一摇”跳转广告的方法,获得了高赞和高收藏,但过程非常繁琐。

好消息是,手机厂商也能起到防止“摇一摇”广告泛滥的作用。例如,在今年1月发布的MIUI开发版23.1.3版本中,小米增加了一个名为“加速度传感器控制权限”的新版本“的功能,允许用户直接关闭特定应用的加速度传感器信息。此外,还有一些软件允许用户禁止摇晃和跳跃。例如,哔哩哔哩的APP可以在“隐私权限设置”中关闭“允许毕丽毕丽广告访问传感器”,关闭后不会显示“摇晃”和“扭动”广告。

对于苹果可能有意管理摇一跳广告的消息,一位业内人士认为,未来用户不小心“摇”到电商平台的烦恼将得到一定程度的解决。“陀螺仪是安卓的底层能力,app都可以调用。其实跳转主要靠各种app,但是app不会一直这么做,因为会影响用户体验,但是在电商推广的时候会比较隐蔽。如果日常app也一样,无论是工信部还是手机厂商都应该有所举措。”

潘鹤林表示,能否从技术上彻底杜绝抖跳,还要看苹果未来对此类行为的惩罚机制。“也希望国产手机厂商积极跟进,因为这个功能并没有给消费者带来实惠,而且往往是没有经过消费者同意的。”

国家商业日报