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界面新闻记者|刘泽然手机格式化内存卡后是什么格式
界面新闻编辑|陈晓彤
3月15日晚，被央视315晚会曝光后，宝马集团发布致歉声明称，针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，公司此前进行了技术验证，确认该现象不会影响行车安全，可以通过维修解决，宝马将承担所有相关维修费用。
一年一度的央视315晚会是消费者权益保护领域的春晚，受到了各大企业和普通民众的广泛关注。继2021年福特、英伦、菲尼迪变速箱问题曝光后，今年的节目时隔两年再次关注汽车企业。
2023年，宝马汽车遭遇了一系列传动轴异响问题，不仅影响了宝马在中国市场的品牌形象，也引起了消费者的广泛关注。
投诉数据显示，华晨宝马因传动轴异响问题成为2023年投诉量最大的车企，其中宝马3系和宝马5系车型成为投诉重灾区，这两款车型的投诉量占品牌的90%以上。
车主反映问题车换挡时会发出金属撞击声，加减油门时会有明显的金属撞击声，上坡时声音更明显。
宝马中国在接到相关投诉时及时做出了回应，并提供了技术检测和解决方案，包括更换传动轴和提供赔偿。然而，这一措施未能彻底解决问题，许多车主在更换传动轴后仍面临异常噪音。据相关报道，换轴后再次出现异响的比率高达80%。
另一位宝马车主告诉界面新闻，当他购买的车型出现这一问题时，他第一时间向4S店反馈了问题，4S店回应称建议直接向制造商反馈并协调后续事宜。
“我觉得我被踢了一脚，”他谈到这次经历时说。手机卡密码忘了怎么办
车主还表示，宝马的传动轴出现问题并非个案，而是一个所谓的“共性问题”。事实上，问题并不仅限于国产3系和5系车型，X3、X5、7系和4系等采用垂直发动机平台的进口宝马车型也存在异常噪音。
一些车主认为，垂直传动轴的异响可能是设计问题，这是由精度不足引起的。如果想彻底解决，还是需要宝马核实后彻底召回。但也有专业人士指出，只要传动轴的异响存在，就不能排除存在安全隐患的可能性。
在央视315晚会上，有爆料称宝马在传动轴方面一直存在历史遗留问题，甚至两次召回因传动轴存在安全隐患的车型。谈到这次暴露出的问题，一些车主因不堪忍受而提出了退换车的要求。根据三包政策，如果汽车的主要部件有质量问题，消费者有权选择更换或退货。
尽管压力很大，宝马官员表示，传动轴的异常声音不是汽车故障，不会影响安全驾驶。有必要根据质量保证条例更换零件，以确保问题得到解决。宝马的这种态度未能让一些维权车主满意，他们要求更实质性的解决方案，例如召回或延长保修期以及提供额外的维修服务。
消费者对直接更换传动轴的做法不满也应该理解。在二手车市场，当谈及更换传动轴型号是否会影响收车价格时，经营者直接表示，正常情况下，明显零件更换的型号比原厂油漆型号在收车价格上少5000至8000元。
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